Plano e pagamento
O Primeiros Passos é oferecido em um plano único de R$ 300 por mês, pago por PIX diretamente à responsável pelo programa. Não há cobrança automática, contrato de fidelidade nem período mínimo: cada mês é pago na data combinada e vale por um ciclo de quatro semanas de acompanhamento.
Antes do primeiro pagamento, conversamos pelo WhatsApp para confirmar horário semanal e data de início. O pagamento do primeiro mês é o que reserva o horário na agenda.
Cancelamento e acesso
Para encerrar, basta avisar pelo WhatsApp ou por e-mail — não é preciso dar motivo nem cumprir aviso prévio. O acesso ao portal e o acompanhamento combinado permanecem até o fim do período já pago; depois, ficam suspensos sem apagar conta ou progresso. Como não há cobrança automática, nenhum valor novo é lançado sem que você pague.
Atraso e retomada
Se o pagamento de um ciclo não for feito na data combinada, há três dias corridos de carência. Depois disso, acesso e acompanhamento podem ser suspensos até a confirmação do pagamento. Ao regularizar, você retoma o mesmo vínculo de estudo sem perder o progresso.
Desistência e devolução
Por se tratar de contratação feita fora de estabelecimento comercial, você tem sete dias, contados do pagamento, para desistir e receber de volta o valor pago do ciclo, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta avisar pelo WhatsApp ou por e-mail dentro desse prazo.
Passados os sete dias, o ciclo já pago não é devolvido proporcionalmente: o acesso e o acompanhamento seguem disponíveis até o fim dele. Esta política não limita direitos previstos em lei.
Faltas e remarcação
O plano inclui uma aula individual online de 1h30 por semana. Uma remarcação por ciclo mensal, ou a cada quatro aulas semanais, pode ser pedida com pelo menos 24 horas de antecedência, sujeita à disponibilidade. Falta sem aviso ou com menos antecedência não gera reposição automática; o portal e o estudo seguem disponíveis durante o período pago.
Contato
Suporte: WhatsApp informado por Agnes na página inicial, de segunda a sábado, e agnesenglishstepbystep@gmail.com.